对于每一个初次接触装修的消费者来说，谁都没有足够的专业知识去识别目前混乱的家装市场，随之而来产生各种家装投诉也是必然的现象。有关人士认为，投诉可以避免，关键是在装修时走好以下五步：

一、要选择有相关部门核发的营业执照和建筑装饰企业资质证书的企业。要向有关部门咨询，“货比三家”，选择信誉度高、具有专门施工力量的家装企业。与装修公司进行咨询、洽谈时，要多了解公司情况，如公司有几名设计师，是否受过专业培训，有几年实际工作经验，还要直接与设计人员交流，以确定对方水准。

二、确定设计方案和工程预算。将自己的装修风格方面的和经济方面的要求告诉设计师。然后，量房、画图纸、选择装饰材料，做出预算。负责任的装饰公司的预算会非常详细，包括完善的施工工艺，各种装饰材料的品牌、数量、规格型号、质量标准、价格，都列举得一丝不苟。

三、签订合同。设计方案与工程预算确定后，双方必须签订由国家有关部门或市有关部门提供的标准合同文本。在签订合同时，将家装的质量标准；建材的规格、质量、价格、付款方式、施工期限等要逐一填写清楚，一旦违约便可追究其法律责任，为确保万无一失，合同可由权威部门进行公证。

四、施工阶段进行监理。进入施工阶段后，需要消费者具有一双敏锐的“慧眼”，包括材料的检验，施工工艺的监督，核实其进场的材料及施工工艺是否与装修合同的内容相符。近来社会上出现了一些家装监理公司，可以代为进行专业化的监督。

五、签订工程保修协议书。工程完毕后，按期交付使用，正规的装饰公司都要与客户签订工程保修协议书，保修期至少应在一年以上。