这是一个没有天花板的舞台

尚层是陈琪的第一份工作，2012年9月，她来到尚层北京分公司客服中心担任部门助理，在这个被陈琪称为没有 “天花板”的发展舞台，她的能量很快被点燃，很短的时间她就由助理做到了客服专员。

尚层做全方位的别墅设计装修，服务内容庞杂而系统，哪一个环节稍有不慎，就会引起客户的不满，而这仅仅是因为沟通不畅而导致的误解，这些隐藏在事物表面下的原因，没有一颗敏锐洞察力的心，是很难觉察到的。陈琪就像一个信息猎人，往往能从客户的语调，表情中捕捉到最真实的意愿，从而有针对性的沟通，并组织相关力量解决，这是陈琪的独到之处。而在尚层独有的项目管理微信群里，陈琪还有一个更强大的功能——预警，她能在问题出现之前就把它消灭掉。说到方法，陈琪顽皮地笑笑秘而不宣。但是一颗用心做事的心，是藏不住的，同事们都很愿意她进自己的项目组微信群，在他们看来，陈琪就是项目顺利推进的安全专家。

四小时陈琪

在公司诸多的工地上，即便三伏天，工人们总能看见一个穿着一丝不苟的小姑娘的身影。“看，陈琪又来了”!

稻盛和夫说“神在现场”，就像营销大师要亲历市场一线，将军要在前线观察敌情，没有现场感的决策难免主观臆断，于事无补。陈琪从一个工地学徒到一个成熟的品质督导者，全凭那一双腿勤奋的腿和聪慧的心，“从公司的工艺标准看质量，从客户的生活标准看品质”，这是陈琪刻在心里的一句话，督查现场工作报表是否延期，查供应商产品型号与安装是否到位，看水龙头、电源开关高度是否符合客户使用的方便舒适⋯⋯陈琪的这股较真劲儿，时常让供应商以为她就是业主。陈琪说“没错啊，业主的立场就是尚层的立场”!

“抱歉，这是我们的失误，我们会最快时间给您解决”，一句郑重承诺的后面是怎样的付出，陈琪心里最清楚，这些年以来，她不知不觉已经形成了“4小时内解决问题”的快速反应。有一次，老客户来公司送锦旗，看到陈琪大老远就说“你就是我家的品管部负责人吧，小姑娘我还记得你呢!”因为成就了别人的好生活而被人记住，是一件多么值得骄傲的事。

因为这份用心，2015年春天，陈琪被新成立的浦东分公司老总挖到了上海!

困难面前，梦想最大

东北姑娘来到上海，问题也跟着来了。

独生女陈琪，面对陌生城市扑面而来的诸多大麻烦时，变得有些不知所措。4月的上海常常下雨，习惯了烤着暖气吃雪糕的陈琪，怎么也适应不了永远晾不干衣服的湿冷房间。除了要与天气作战，还要对抗大半夜来催水费的阿姨，从没租过房子的陈琪根本不知道怎么交水费，只好第二天一大早就跑到公司向同事求助⋯⋯第一次独立生活，陈琪要学习的太多，但天生“打不死”的她就是要坚持到底，因为困难面前，梦想最大!

朋友们总是被这个十足的东北姑娘所折服，死磕到底和大大咧咧的性格让她成为正能量中心，谁一遇到问题第一个想到的就是找陈琪!

东北姑娘逐渐适应了上海的新生活，但似乎离完美还差一小步。已经28岁的陈琪还是孤单一人，那个温暖宽厚的肩膀什么时候才会出现呢?

后记：

“嘀⋯⋯”微信群又忙碌起来，陈琪快速地打着字，刷刷几下，专业精准的回复第一时间送出。再过一个小时，她又要奔出凉快的办公室，直奔上海33度高温的工地了!

伟大，是一天天的平凡熬出来的，这个道理陈琪懂!